465* nolu siparişimi istanbul dışında olduğum için istanbul forum mağazasına teslim ettirdim, ürünün mağazaya teslim edildiğine dair hem sms hem mail aldım daha sonra mağazaya ürünümü almaya gittiğimde ürünü başka birinin aldığını öğrendim ayrıca bana gelen mailde kimliksiz ürün teslimi yapılamadığını yazıyordu kimliksiz ürün teslimi yapılmasından dolayı zara müşteri hizmetleriyle görüştüm yalnız mağduriyetimin giderilemediğini savcılık aracılığıyla başvurmam gerektiği söylendi böyle kurumsal bir firmanın kendi yaptığı hatayı kendisinin üstlenmemesi profosyenellik dışı hiç bir şekilde tam bir açıklama yapılmıyor ayrıca kamera kayıtlarını talep ettim onu bile savcılıkla yapmam gerektiği söylendi firmadan şikayetçiyim evet savcılığa gideceğim ve bu firmadan da şikayetçi olacağım.
Okunma : 1022Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.