01.10.2013 tarihinde Media Markt sitesinden satın almış olduğum bebek ateş ölçme cihazı, 02.10.2013 tarihinde kargoya verilmiş olup, bugün itibariyle halen elime ulaşmamıştır. Vermiş oldukları takip numarasından baktığımda ürünümle ilgili 10 işlem gerçekleştiğini görüyorum.
Kocaeli'nden İstanbul'a gönderemediler aldığım ürünü. Bebek sağlığı ile ilgili bir konu olduğu için ekstra hassasiyet beklerken Y.K. Şubelerinin sorumsuz cevapları, çağrı merkezinin ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak tavrı Yurtiçi kargo firmasının müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinin bir göstergesidir.
Ürünüm bu hatfa sonu da elime ulaşmayacak. Çünkü hafta sonu çalışmıyorlarmış. Bir hafta boyunca bebeğimiz ateşlendi mi ? ateşi ne kadar ? doktora götürmeli miyiz ? bu sorularla sıkıntı çektik. Yurtiçi kargoyu Allah'a havale ediyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
1 ay önce adıma yurtiçi kargodan kaporta parçaları geldi, parçaların ikisinde ezik vardı, rapor tuttuk fotoğraflarını çektik ama hasar bedeli hala tarafima ödenmedi, lütfen ilgilenen yoksa yasal yollara başvuracağım.