N11.com’dan aldığım gönderi adresime gelmedi. Önceki alışverişlerim orada yazan adrese sürat ve aras kargo ile geldi. Dağ başında oturmuyorum ama yaptığım bu alışverişte halı gibi bir ürün için şb'ye çağırılıyorum. Aynı dönemde kapıda ödemeli olan kargomu şb'den almam istendi. Müşteri hiz. ile defalarca görüştüm, sonunda bana adresimin dağıtım ağı içerinde olmadığı için kargoyu şb'den almam gerektiği, adresim dağıtım ağı içinde olmadığından kargo gönderirken otomatikman tlf ihbarlıya çevrildiğini belirttiler. Arayan kişiye bana gelen kargoların göndericileriyle anlaşması olup olmadığını sorup anlaşmayı hatırlattım. Arayan kişi “yaptığımız anlaşmada bizim dağıtım noktalarına uyacakları yönünde madde var” dedi. Anlaşma yapılırken dağıtım noktalarını içeren bir ek verilip verilmediğini sordum vermiyoruz” dedi. Dağıtım ağını nereden öğreneceğiz, sayfada da yok dedim. Kısacası bundan sonra yurtiçi jargonlar çalışılan her durumdan uzak duracağım.
Okunma : 979Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.