02.04.2014 saat 12.00'de telefon ile eve kargo yazdırdım. Saat 18.00'de halen gelen olmayınca çağrı merkezini aradım. Gündüz saatlerinde evime gelindiğini ancak evdeki yardımcımın bilgisi olmadığı için geri gittiklerini söylediler.
Ben de evde yardımcım olmadığını, bir yanlışlık olabileceğini söyledim. Bunun üzerine evet bir yanlışlık olduğunu aynı apartmanda başka bir daireye gittiklerini, çağrı merkezindeki görevliden öğrendim. Bu kargoyu müşterime göndereceğimi ve yarın elinde olmazsa mahçup olacağımı, bu durumu düzeltmek için nasıl yardımcı olabileceklerini sorduğumda bana sabah erkenden en yakın yurtiçi kargoya gitmemi söyledi.
Bunu yapacak olsaydım zaten eve çağırmaz götürüp kendim teslim ederdim. Çözüm üretmek yerine akıl veren, hatayı sanki ben işlemişim gibi davranan bu kargo şirketini bir daha tercih etmeyeceğim. Tercih edenlere de tekrar düşünmelerini, işlerini şansa bırakmamalarını tavsiye ederim.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.