Bu ayın başında Yargıcı Buyaka avm'den 269.90 tl'lik 6ykay4** özel kodlu bej rengi ayakkabı aldım. 1 gün sonra ayakkabıyı giydim ve iş yerime geldim. Üstünde açıklık olduğunu fark ettim ve mağazaya gittim. Yetkili hanımefendiyle görüştüğümde ayakkabıyı bir sonraki gün getirebileceğimi ve değişim yapabileceğini belirtti. Bir sonraki gün gittiğimde mağaza müdürü kesinlikle değişim yapılamayacağını ve incelemeye göndermesi gerektiğini söyledi. İnceleme sonucunda 1 günlük giydiğim ayakkabıdaki açılma üretimden değil! benden kaynaklanıyormuş. Yaklaşık 1 ay önce parasını ödediğim defolu ayakkabıyı bugün teslim aldım. Müşteri memnuniyetinden uzak bu tavrı 'müşteri memnuniyetine son derece önem verdiklerini' belirten yazıları ile bağdaştıramıyorum. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar!
Okunma : 1007Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.