Başka bankada tanımli olan otomatik ödeme talimatımı iptal ettim ve Ykb'de vermek için müşteri tem. aradım. Kart şifresi tuşlayarak ulaştığım temsilci "bu işlem için kart şifresinin yeterli olmadığını, telefon bankası şifresi gerektiğini, bunu da şubeden ya da Atm'den alabileceğimi" iletti. Buna zamanım olmadığından ınternet üzerinden kendim vermeyi denediğimde orada yazan protokollere uymama rağmen, abone numarası ya da işlem gerçekleştirilemiyor uyarısı aldım. Teknik destek almak adına 5 dk hatta bekleyerek ulaşabildiğim müş. tem. önce, tlf bank. şifresini, web sayfasını, ilgili firmayı bahane ederek dövercesine başından savmaya çalıştı. MT'leri daha nazik ve bilgili olmalıdır.
Okunma : 1050Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.