Volkswagen Servis Zorla Parça Satmak İstiyor

2007 model VWgolf aracımı 16.11.2013 tarihinde Edirne Mercan yetkili servisine götürdüm. Amacım yıllık bakımını yaptırmak ve aracımın hızlanamama sorununu göstermekti.

Yıllık bakım için iş emrine imza attım. Hızlanamama probleminin katalitik konvektörden kaynaklı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. Sipariş geçtiklerini belirttiler. Fiyatını sorduğumda 8000 (yanlış okumadınız 8bin) tl dediler. Siparişi iptal etmelerini (sipariş geçtiklerini söylemelerinden 10 dakika sonra) sadece yıllık bakım yapmalarını üstüne basa basa söyledim. Cumartesi olduğu için iptal edemeyeceklerini, şekerpınardaki depoda kimsenin olmadığını, siparişin sistem üzerinden yapıldığını, zaten parçanın pazartesi günü kargoya verileceğinden o gün depoyu arayacaklarını belirttiler. Pazartesi saat 10 da servisten arandım ve parçanın geldiğini belirttiler. Yani Kocaeli şekerpınardaki depodan her nasıl olduysa parça 1,5 saatte edirneye gelmişti. Şiparişi neden iptal etmediklerini sorduğumda böyle bir opsiyon olmadığını, sistemin buna izin vermediğini, siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Yani bana zorla 8.000 tl.lik malzemeyi vermeye çalışmaktadırlar. Yıllık bakım için imzalanmış iş emrine bu işi de sokmaya, benim rızam olmadan bu parçayı da değiştirmeye çalışmaktadırlar. İnsanlar yeni alıp da memnun olmadığı eşyaları kullanmasına rağmen belli bir süre içinde iade edebilirken kullanılmamış ve yola çıkmamış bir malzemenin siparişinin sistem üzerinden iptal edilememesini anlayamıyorum. Ya doğuş grubu böyle bir sistem kurarak araç sahiplerini/bayileri sömürmeye çalışmakta, ya da bayiler bilerek müşterilerini bu yolla zarara uğratmaktadılar. Doğuş grubu müşteri hizmetlerini de aramama ve 24 saat geçmesine rağmen hala tarafıma dönüş yapılmamıştır. Edirne Mercan servisine de güvenim kalmamıştır. Aracımın sadece yıllık bakımının yapılmasını başka hiçbir parçasının değişmemesini istiyorum.

Etiket : doğuş grubu müşteri hizmetleri volkswagen şikayet volkswagen servis şikayetim var volkswagen tüketici yorumları volkswagen servis müşteri memnuniyeti volkswagen servis tüketici hakları Okunma : 2044

BENZER ŞİKAYETLER

• Volkswagen Dsg Otomatik Şanzıman Mekatronik Arızası 31 Temmuz 2018 Engin K.
• Enterprise Rent A Car Diyarbakır Müşteri Memnuniyeti Sıfır 18 Ekim 2017 Derviş T.
• Otokar Belediye Otobüsü Arka Taraf Motor Isısı Çok Fazla 14 Eylül 2017 Hüseyin Y.
• Sixt.com.tr Araç Kiralama Kartımdan Habersiz Olarak 300 TL Çekti 21 Ağustos 2017 Zafer S.
• Mercedes Abs Fren Sistemi Sorunu 2 Ağustos 2017 Amet A.
• Renault Servisi Sözünü Tutmuyor 29 Temmuz 2017 Ali A.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)