Vodafone'nun yurtdışı kullanım paketlerini sistem sorunu yüzünden bazı günler alamadım. Alamadığım günlerde kullanım ücretleri normal ücret tarifesinden faturama yansıtıldı ve toplamda 316 tl fatura geldi. Faturaya itirazımı iletmek için müşteri hizmetleriyle yapılan telefon görüşmeleri suratıma telefon kapatılarak sonlandırıldı. Zar zor 14/03/2018 talebimi ilettim. Tek tek gönderilen ve gelen smsleri anlattım, 48 saat içinde dönüş yapılacak dediler. 05425420000 aradığınızda karşınıza çıkan müşteri temsilcisi yetkili değilmiş. Nasıl bir müşteri hizmeti ise. Yetkiliye bağla dediğinizde ona da yetkisinin olmadığını söylüyor. Artık sabrımı taşırdılar "kim yetkiliyse beni arasın" talebimi iletin dedim. Yetkili olduğunu iddia eden aradı ve itirazıma verilen cevap “talebiniz 48 saat içinde sonuçlandırılmadığı için itiraz kaydınızı sistem otomatik iptal etmiş. Ben talebinizi yeniden oluşturacağım. Bu talebinize 72 saat içinde dönüş yapılacaktır". Şikayetçiyim.
Okunma : 1405Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.