Merhaba, çocuğuma vodafone operatöründen 2 ay önce freezone esnek tarife adıyla 25 tl ücretli bir tarife paketi aldım ve hazır kart aldım. Tarifeyi alırken özellikle sordum herhangi ekstra ücret veya tarife limit aşımı gibi sürpriz şeyler var mı diye. Bana her ay 25 tl ödediğim de 500 dk görüşme 1000 sms 2 gb internet verileceğini limit aşımı olmayacağını söylediler. Çocuk kullandığı için özellikle sordum. Fakat en son 25 + 2 tl yatırdığımda tarifem gelmemiş müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 10 tl internet 9 tl görüşme ücreti kesildiğini söyledi. Yani benim tarife için yatırdığım 27 tl'yi hiç etmişler. Şimdi ben bu durumda ne yapabilirim. Böyle haksızlıkların önüne nasıl geçebiliriz. Hangi kuruma nereye şikayet edebilirim.
Okunma : 1575Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.