Vodafone;
16.12.2012 tarihinde başlayan vodafone cep avantaj mini süper paketi 15.12.2013 tarihinde vodafone tarafından gönderilen mesajla sona erdiği bildirilmiş olup, 10.12.2013 tarihinde 8502524222 nolu telefondan aranıp cep avantaj 1000 tarifesine 12 ay taahhütlü geçiş onayı tarafımdan istendi, onayladım.
15.12.2013 gecesi tarifeye geçirilmem gerekirken 16.12.2013 tarihinde saat 14.27 itibarıyla tarife onayım gerçekleşti. Dolayısıyla bir önceki paketin 36.40 tl olan tutarı ve yeni tarifenin tutarı borç olarak bana yansıtıldı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen mağduriyetime bir çözüm bulamadım. Bu tutarın tarafımdan ödenmesinin gerekli olduğunu bildirdiler.
Benden bağımsız olarak gelişen bu durum neticesinde vodafone'dan şikayetçiyim.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.