Geçen günlerde hattımı turkcell'den vodafone'a taşıdım. kamu midi tarifesi satın aldım. tarife 34 tl olmasına karşın 1 tl farkla 250 sms (her yöne) +250 dakika (her yöne) almış olmam gerekirken faturam 35 tl olarak düzenlendi. Yalnız bu işlem yapılmadığı için 126 tl fatura ödemek zorunda kaldım ama faturam 35tl olarak kayıtlı düzenlenmiş.
Vodafone çağrı merkezini aradım, ilk aramamda şikayet kaydı bile oluşturamadılar. 2.aramamda şikayet kaydını oluşturdu. benim anlamadığım kayıt üstünde benim faturam imzam 35 tl merkezde nasıl 34 tl gözükür? Ayrıca 1 tl için nasıl olur da 91 tl fazladan ödenir? bu nasıl bir sorumsuzluk?
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.