01/08/2015 fatura borçlarımı ödedim ancak 01/08/2015 tarihinde vodafone tarafından olmayan borç yeniden tahsil edildi. Konu ile ilgili dilekçe, mail, faks ve çağrı merkezine ulaşmama rağmen konu olan mükerrer ödemeyi iade etmedi ve oyalamaya devam ediyor. 03/08 beri her konuştuğum kişi değişik bilgiler veriyor, kendi göndermiş oldukları mail de geri iade yapılacağını söyleyerek oyalıyor. Daha sonrasında müşteri temsilcisi bizde iade yok diyor. Vodafone kullanan arkadaşlara söylüyorum, ben de dahil olmak üzere firmanın müşterisine verdiği hizmeti görün arkadaşlar. Bu konu ile ilgili ve bilgilendirir misiniz. Nasıl bir yok izlemem lazım hakem heyetine başvurabilir miyim?
Okunma : 1059Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.