Vodafone Müşteri Temsilcisi Neden Yanlış Yönlendiriyor

Vodafone.com.tr; 3.5 hafta önce hattımı vodafone'a taşıdım. Geçtiğim bayide duble internet paketine geçmek istediğimi söyledim fakat beni hepsi bir arada paketine geçirdi.

Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri görevlisi bu paketi ay sonuna kadar kullanıp sonra iptal edeceğimi ve duble internet paketine geçeceğimi söyledi. Bugün müşteri hizmetlerinin bana söylediği gibi paketimi iptal ettirdim daha sonradan yeni paketime nasıl geçeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Paketi iptal ettirdiğim için geri dönüş yapamayacağımı, duble internet paketine geçemeyeceğimi söylediler fakat ben müşteri temsilcisinin söylediğini yaptım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ama sorunumu çözmeyi bırakın yeterli ilgiyi bile göremedim.

2 gün sonra paketim bitecek ve benim vodafone'a geçişimin 30. günü dolacağı için istediğim pakete yine geçemeyeceğim o yüzden biran önce gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiket : vodafone kullanıcı yorumları vodafone hat taşıma vodafone operatör değişikliği vodafone paket değişikliği vodafone duble internet paketi vodafone müşterisini mağdur ediyor vodafone hepsi birarada paketi Okunma : 1559

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)