Vodafone abonesiyim, süper komple tarifesi kullanıyorum. Vodafone'dan sürekli “size özel” mesajları geliyor, bunların hiçbirini okuyup yanıt vermiyorum.
En son 30 tl yükleme karşılığında süper komple paketimin yenilenmesi gerekirken onay vermediğim halde size özel kampanyasından 12 tl karşılığında 200 dakika, 7 tl karşılığında internet paketi yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey yapamayacağını, bu bir kural, onay vermenize gerek yok biz böyle yapıyoruz dediler.
Böyle sorumsuzluk görmedim, ortada ne onay var ne birşey ama biz yaptık oldu deyip başka bir işleminiz yoksa kapatın dediler. Vodafone’nun böyle kendi kafasına göre iş yapması itiraz edilse bile işlerine göre hareket etmesi mağdur etmek değil de ne?
Acil çözüm bekliyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.