Takriben 20 yıllık (Telsim) Vodafone abonesiyim. Adıma kayıtlı iki adet abonelik var. Birini oğluma hattım üzerinden cihaz aldım. İki ay önce bir adet faturamı biraz gecikmeli ödedim. Hattım içerden aramaya kapatılmadan direk hem içerden hem de dışardan hizmete kapatıldı. Bir gün içinde ödememi yaptım. Hattım tekrar kullanıma açıldı. Bir sonraki ay 994 tl fatura geldi. Çağrı merkezini aradığımda hattımın borcundan kapatma işlemi olduğu için taksitle almış olduğum cihazın borcunun tamamının tahsil edildiği söylendi fakat konu hakkında herhangi bir uyarı almadan kalan borcun tamamının tek faturada tahsil edilmesinin etik olmadığını itiraz formu oluşturulmasını talep ettim. İtiraz formu oluşturuldu. Birkaç günlük beklemeden sonra herhangi bir cevap gelmeyince tekrar aradım yine itiraz formu oluşturuldu. Vodafone.com.tr'den de iki defa şikayetimi bildirmeme rağmen hattım borcundan kapatıldı ve halen bana olumlu olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. Yetkililerden cevap bekliyorum.
Okunma : 776Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.