Vodafone faturalı hat abonesiyim, son faturamın eksik hesaplandığını ve bu eksik kalan tutarın bir sonraki faturama yansıtılacağını bildiren bir sms aldım.
Müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Vodafone'un kendi hatasını müşteriye ödetmesi çok itibar zedeleyici bir tutum. Her ay bütçemi planlıyorum, halihazırda birçok ödemem var ve bu tutarı bana ödetmelerine anlam veremiyorum.
Bddk'ya da mail atacağım ve bu durumu tüm çevreme anlatacağım. Müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdikleri apaçık görülüyor, en kısa zamanda başka bir operatöre geçiş yapacağım, güvenim kalmadı.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.