Vodafone Fatura İtirazı

2 ay öncesine kadar red tarife kullanıcısıydım.Sonrasında internet paketim yetmediği için bir bayiden yardım istedim ve benim geçişimi ipad tarifesi varmış ona geçirdi. İnternet, konuşma ve mesaj paketimin bana 69 tl olarak yansıyacağını, sadece 10 lira geçiş ücreti ekleneceği söylendi.1 ay sonunda faturama tam 230 tl ücretlendirme geldi. Tabi hiçbir bilgilendirme mesajı ya da mail almadım. O şokla müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri bana mesaj paketi eklenmediği için olduğunu söylediler. Birçok yere şikayet formu yazdım. Bir kaç gün sonra işlemi yaptığım bayi aradı beni. Ve o işlemi yapan çalışanın işten çıkarıldığını ve hata varsa bile söylemeyeceğini bildirdi. Yarısını ben yarısını siz ödeyin dedi. Haklı olduğum için kabul etmedim böyle bir şeyi.

Ardından vodafone bayisini haklı buldu ve çalışanının böyle bir hata yapmadığını söyledi. Bu süreçte vodafone'dan arandım ve mesaj paketimin olmadığını ve her kullanımda arttığını söylediler. Paket ekleme için onay aldılar ben de tamam dedim. Maalesef sorunun çözümünü bekleyeyim derken ödeyemedim 1 ay faturamı. Ve baktım ki çözüme kavuşmayacak 1 ayın ardından faturamı ödeyeyim derken (bu süreçte telefonum 15 gündür kapalı) 2.bir fatura geldiğini ve 294 tl olduğunu öğreniyorum. Yine aynı şekilde mesaj paketi olmadığı için deniyor. Şimdi yaptıkları hatayı bana yansıtmak ve 600 tl tutarında faturayı bana ödetmek istiyorlar. Ne yapacağımı bilmiyorum şuan.

Etiket : vodafone bayi şikayet vodafone red tarife vodafone ipad tarifesi vodafone inernet paketi vodafone internet konuşma mesaj paketi vodafone sms faturası 600 tl vodafone mağduriyeti Okunma : 2106

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)