Daha önce çağrı merkezi üzerinden de ilettiğim kapsama alanı problemime, bulunduğum bölgede 1 sene içerisinde çözemeyecekleri bilgisini tarafıma aktardılar. Benim tarifem red classic ve 1 yıl taahhüt ile Avea'dan Vodafone'a geçiş yapmıştım.
Vodafone kapsama alanı sorunumu çözemediği için taahhüdü bozmak istediğimde, benden aylık 21 tl olmak üzere toplam 63 tl ceza bedeli istiyorlar. Ancak kendilerine hizmet alamadığım için taahhüdü bozduğumu söylediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Vodafone eğer bana hemen kapsama alanı sorunumu çözebiliyorsa ben o zaman başka operatöre geçiş yapmayacağım. Ama çözemiyorsa benden 63 tl taahhüt bozma cezası almaya hakları yok.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.