Vodafone Çağrı Merkezi Hem Kalitesiz Hemde Bir İşe Yaramıyor

Merhaba, mayıs ayı faturamı ödemiş olmama rağmen üvey kızım Ceylan B. hesabından yapmış olduğum otomatik ödeme talimatıyla 50.9 tl'lik faturam tekrar hesabımızdan düşülerek mükerrer ödeme olmuştur. Vodafone'u arayıp durumu bildirdiğimde benden para iadesi için IBAN (ayben) istediler. Kızım Ceylan B. hesabından mükerrer ödeme sağlandığı için tekrar onun hesap bilgilerini paylaştım. 4 iş günü içinde yatırılacağını belirten çağrı merkezi yetkilisi ile görüşmemi sonlandırdım. Aradan 1.5 ay geçti ve problem hâlâ çözülemedi. Bugün 11. görüşmemi gerçekleştirdim. Sırasıyla ad soyad tutmadığı için yatıramadıklarını belirttiler. Sonra bir sonraki faturamdan düşüleceğine dair kayıt oluşturdular. Kayıt numarası 117**. Faturanız kesilmiş deyip benim şahsi hesap numaramı aldılar sonra yanlış deyip yatırılamadığını belirttiler. İkinci faturamdan düşüleceğini söylediler. Velhasıl 11 çağrı merkezi çalışanıyla 3-4 saatlik bir zaman kaybı yaşamama rağmen sorun çözülmedi.

Okunma : 690

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)