Fatura ödenmediğinden vodafone vodem kapandı. Kapalıyken müşteri hizmetlerine hattı kapatayım ya da faturasız hatta çevireyim dedim.
Ödeyin işlem yapalım dediler, ödemeyince ekranlarında hattımla ilgili işlem yapamıyorlarmış(!) Ödedim işlem yapıldı ve bana 2 fatura ödettirildi.
Ödediğim gün faturasız hatta geçiş yapıldı, ardından internet kullanmışsınız dediler ve yine açma kapama dahil 39 tl fatura gönderdiler. Üstelik bu işlemler için kayıtlar alındığı halde.
Soruyorum, 1 fatura ödenmedi kapattınız, 2. fatura kapalıyken geldi. Peki, 3. fatura hangi hizmetin bedeli olarak kesildi? Bu kadar aleni haksızlığa pes.
Lütfen, bir yetkili benim hattın son 4 ayını inceleyip bana cevap yazabilir mi?
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.