4 ay kadar önce başka numara alarak faturalı hattımı ön ödemeli ye çevirmek istedim. Görüştüğüm temsilci yıllık taahhütte bulunduğumu, 1,5 ay kadar daha kalmam gerektiğini, cayma bedeli uygulanacağını söyledi. Ben de o tarihe kadar bekleyerek kullanmadığıma rağmen iki fatura ödedim. Telefonla arayarak talebimi yineledim. Faturaları ödediğim cep merkezinde bundan sonra fatura gelmeyeceğini teyit ettim. Bütün olanlara rağmen vodafone temsilcisi arayarak ödenmemiş faturalarım olduğunu, ödenmezse faturaların kabararak icraya verileceğini, itirazlarımı dinlemeyerek bildirdi. Müşteri hizmetlerini aramam sonucu ön ödemeli tarifeye geçmediğimi öğrendim. Almadığım hizmetin faturası ödemek istemiyorum.
Okunma : 1278Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.