Bilgi teknolojileri ve iletişim kurulunun kararına göre, fatura süresi dolmadan aboneliğin feshedilmesi veya numara taşınması gibi durumlarda tam fatura düzenlenmeyecek. Aboneler, paketin kullandıkları miktarının bedelini ödeyecek. Bu karar gereği, faturalı vodafone hattımı yine faturalı avea hatına taşıdım. Vodafone hatımın 4 günlük borcu olmasına rağmen benden normal aylık tarife ücreti talep edilmektedir.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Bizim yapacağımız bir şey yok, normal fatura ücretini ödeyeceksiniz denildi. Görülüyor ki, bilgi teknolojileri ve iletişim kurulunun kararına uyulmuyor. Her iki durum da çok üzücü. Bundan dolayı da insanlar mağdur edilmeye devam ediliyor, mağduriyetleri giderilmeyerek prosüdürlerle uğraştırılıyorlar.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.