Hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren otomatik ödeme mevcuttu. Kredi kartından ücretin tahsil edilemediğine dair sms yolladılar.
Aradığımda tahsil edilemediği iletildi. Faturanın son ödemesi olmasından dolayı vodafone merkezinden ödemeyi yapabileceğim iletilince, 5 ocak'ta nakit olarak ödemeyi şubelerine yaptım.
Daha sonra otomatik ödemeden de ücretin tahsil edildiğini gördüm. Tarafımdan imzalı dilekçe yazılması halinde ücretin iade edileceği, sistemde 2 ödeme yapıldığının göründüğü iletildi.
Fakat şu ana kadar ücret iadem yapılmadı. Şikayetimi iletmemdeki amaç, konuyla ilgili çözümün bulunmasıdır.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.