28 Ekim 2017 Koçtaş'tan tam ölçüler ve fotoğraflar gösterip duvara birleşik olabilecek klozet takımı istediğimi özellikle söyledim, bunun üzerine Koçtaş Vitra sorumlusunun yönlendirmesiyle Vitra royal serisi klozet takımı satın aldım. Ürünü evime kendi imkanlarımla taşıdıktan sonra bana söylendiği gibi Vitra (Fikirtepe) yetkili servisini aradım. Servis elemanları geldi ve özel spiral gider borusu takılması gerektiğini söylediler. Dışarıda 12 tl olan malzeme için 50 tl talep ettiler ama yine de duvar ve rezervuar arasında 15 cm'lik boşluk olacağını söylediler. Verdiğim cm'sine kadar doğru ölçüler ve artı 50 tl'lik malzemeye rağmen olmuyor. Koçtaş Optimum aradım ve bana yanlış ürün sattıklarını anlattım. Ürünü getirin dediler. Hata onların olmasına rağmen ürünü tek başıma tekrar taşımak zorunda kaldım. Vitra servis 50 tl servis ücreti aldı, yapılmayan olmayan servis için Koçtaş'ın iade edeceğini iddia ederek (iade olmadı). Mağdurum.
Okunma : 4299Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.