Vialand Doğtaş Mobilya mağazasına giden işitme engelli çift 2.850 tl değerinde oturma odası takımı alarak, 3 farklı kumaş rengi siparişi veriyor. Fakat firma kumaş kodlarını sözleşmeye yazarken hata yapıyor ve çifte imzalamasını söylüyor. Sözleşmede kumaşın cinsi veya rengi belirtilmediği için sadece kod olarak yazdığı için de bunlar anlamadan imzalıyor. Koltukların eve geldiğini gören çift indirtmeden geri gönderiyor. Firmayla görüşmeye gittiğimde hatalarını kabul etmediklerini ve sözleşmenin geçerli olduğunu söyleyerek, bizi geri çeviriyorlar. İnsanların zaaflarını kullanarak kendi hatalarını örtbas ediyorlar. Bununla ilgili ne yapmalıyım.
Okunma : 1338Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.