Notebook arızalanması sonucu yetkili servise teslim ettim. Servis cihazın değişim olduğunu söyledi. Değişim olan ürünü kontrol ettiğimde özelliklerinin benim cihazımdan çok çok düşük olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmamıza rağmen ürünümü değiştirmeyi kabul etmediler ve yeni cihazın benim cihazımdan üstün olduğunu iddia ettiler. Arızalı olarak servise teslim ettiğim cihazın bulunup incelenmesini talep ettim ve talebim neticesinde ürün bulundu ve çok çok daha üstün özelliklere sahip olduğu Vestel tarafından da kabul gördü ancak buna rağmen bana verdikleri düşük özellikli notebook ile beni baş başa bıraktılar. 2 yıl yedek parça ve servis garantisi bulunan ürünümün tamir edilerek geri iadesini talep ediyorum.
Okunma : 1141Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.