17.05.2014 Ankara İstanbul seferini yapan otobüs 1995 model hurda bir otobüstü. Tüm yolcuların itirazına rağmen otobüsü değiştirmediler. Ne klima çalışıyordu ne de havalandırma, koltuklar gıcır gıcır ötüyordu. Camın biri çatlamış içeriye su alıyordu. Kaptan bir ara araç hararet yapınca fanı açarak motor sıcaklığını içeri verdi.
Konu ile ilgili 5-6 kez aramama, mail atarak şikayet bildirmeme rağmen geri dönüş olmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine 20 dakika beklenmeden bağlanamadım, bağlandığım zaman ise temsilci bir bahane ile bekletip hattan düşmeme sebep oldu. Bundan sonra varan ve ulusoy'a her ne şekilde olursa olsun adım dahi atmam.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.