Vakko Ayıplı Ürünle İlgilenmedi Değişim Yapmadı

18 Ağustos 2016 19:34 Bahriye Şebnem Ç. Antalya

28.03.2016'da oğluma aldığım vakko gömlek ilk giyişte kol altlarından renklenme yaptı. Hemen mağazayı bilgilendirdik 1 ay sonra aramalarım sonucu sözlü olarak kullanıcı hatası dendi, rolon kullanımı olabileceği söylendi. Evimize rolon girmediğini ben dr olarak zaten rolon'a karşı olduğumu ve oğluma da kullandırmadığımı ifade ettim, ürünü tekrar göndermelerini rica ettim. Uzun bir süre haber çıkmadı, tekrar aramalarım sonucu sözlü olarak kullanıcı hatası, birşey yapamıyoruz dendi. Ben de Hakem Heyetine başvuracağımı ve bütün bu ifadenin yazılı olarak verilmesini rica ettim olumsuz cevap geldi. Müşteri şikayet hattını aradım, 2 kez oradaki yetkili mailime gönderileceğini söyledi yine 2 hafta geçti ve ben evrak tamamlayamadığım için mahkemeye bvaşvuramadım. Mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.

Okunma : 1008