Yurtdışında 100 dolar ve üzeri harcamalarda 5% ekstre indirimi diye bir kampanyaları var fakat müşter hiz. bundan haberi yok. Yurtdışına çıkmadan önce sms gönderip onay mesajı almama rağmen neredeyse ikinci ekstre kesilecek hala indirim yansıtılmadı. 30 küsür dolarlık indirim için iki kez aradım, aldığım cevap hep aynı: İnceleniyor. Neyi inceliyorlarsa artık. Ben utandım valla bir daha da aramayacağım. Diğer bankalarda bu işler anında otomatik oluyor. Madem beceremiyorsunuz yapmayın o zaman. Bu tip olaylarda hantal yapılı bankalarla çalışmayacaksınız onu anladık. Şimdi bu mesaja da gelen cevap yine aynı olacak bakın görün: Sorun çözelim ekibimiz en kısa sürede sorununuzu çözecektir. Şaka gibi.
Okunma : 1440Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Aynı kampanyaya ben de katıldım. Bankadan aynı cevapları defalarca aldım. 3 aydır uğraşıyorum verilen tek cevap (telefon ve yazıyla) "ilgili birim tarafından değerlendirilmekte olup sonuçlandığında bilgi verilecektir" şeklinde en az 5 kez cevap aldım. Sonuç yok. Artık tüketici haklarına başvurup kartımı derhal iptal ettireceğim.
Yorumdan sonra banka hemen ödeme yaparak ekstre indirimi aldım. Teşekkürler.