Vakıfbank'ın kredili müşterisiyim, aynı zamanda kredi kartım mevcuttu. Bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kaybettiğimi belirttim ve yeni basılan kartı almadım, bana kart aidatı yansıtılmış. Kredi kartı aidatı iptali için müşteri hizmetlerini aradım birkaç gün sonra dönüş yapılacağı belirtildi ve şahsıma ait cep telefonuma mesaj ile iptal edilmeyeceğine dair mesaj ve ayrıca "talebinizle ilgili Türkiye bankalar birliği bireysel müşteri hakem heyetine başvurmak isterseniz talebinizi bankamıza yazılı olarak iletebilirsiniz" diye ikinci kez mesaj geldi. Ben kayıp olan karta ait aidat bedelini ödemek istemiyorum çünkü kart şahsımda mevcut değil, bilhassa kayıp diye de bildirdim ve karta hiç borcum yok.
Okunma : 1541Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.