5.5 ay önce talep ettiğim ek kartı yaklaşık 20 kez gitmeme rağmen hala alamadım. Talebimi bırakıp imzalı kağıtlarımı geri istediğimde bulamadığını (!) söyleyen personel Yelda B. "Ne yapayım, yaratayım mı?" şeklinde çıkıştı. Aynı personel yönetmeliklerine göre şubeye teslimli kart isteyemediklerini söylemesine rağmen sonraki gidişimde şubeye isteyelim daha garanti olur dedi. Her gidişimde "1 haftada çıkacak" dendi, 22 hafta oldu. Kart kuryede dendi, kuryeyi aradım kuryede olmadığını öğrendim. 4 ay boyu talep var daha çıkmamış demelerine rağmen 4 ay sonra "Talep görünmüyor, kart gelmeyecek" dediler. Dün kartla ilgili sorular sorduğumda Yelda B. şahsıma direkt "Seni geçiştiriyorum" dedi, şikayetçiyim.
Okunma : 1174Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.