Vaillant Kombi Müşteri Hizmetleri Gayri Ciddi Rezalet Bir Yaklaşım

21 Ağustos 2017 20:38 Mualla S. Düzce

Vaillant kombimiz sıcak su vermiyordu. Zaten bugünlerde kıs bakımı da yaptırmak istediğimiz için hemen arayip servis istedik. Musteri hiz. konustugum kisi servis kaydı oluştururken ödemeyi de hemen kartımdan peşinen aldı usül böyleymiş.Cuma günü aradigim için ancak pazartesi servisin gelebileceğini soyledi. Gunboyu bekledik ama gelen giden olmadi. Ögleden sonra saat 4 gibi yeniden arayıp bilgi istedim bana döneceklerini söylediler. İlk kaydı açan kişi telefon numaralarımızı güncellenmemiş bizden önceki kiracının numaraları kalmış. Oysa numaralarimizi da vermistim. Sabah servis eski kiracıyı aramış açmayınca servisi iptal etmişler. Parayi da peşinen aldılar ve hiç bir bilgilendirme yok. 2.arayisimda yeniden servis kaydı oluşturup 10 gün sonraya bize servis yazmışlar. Tum bunları 3.arayisimda öğrendim. Sicak su gelmiyor diyorum parayı peşinen alıyorlar numarayi kaydetmeyip bilgi de vermeyip bizi magdur ediyorlar. Rezalet bir yaklaşım, asla vaillant tavsiye etmem.

Okunma : 10113