Hp cp5225 model renkli yazıcı 12 mayıs 2014 tarihinde elimize ulaşmıştır. Kurulumunu yaptıktan sonra, ağ paylaşım özelliğinin olmadığını fark ettik. Web sitesinde ürün özellikleri hakkında yeterli bilgi olmadığı için böyle bir hataya düşmüş olduk. Bizim için doğru ürünün hp cp5225n modeli olduğunu öğrenmiş olduk. Ürünü ilk açtığımız şekilde iade etmek üzere kolisine geri yerleştirdik. Firma yetkilileri stoklarında cp5225n modelinin olmadığını söylediğinde, ürünü iade edip, paramızın iade edilmesini talep ettik.
Ürünün açılıp kurulumunun gerçekleştirildiği ve dolayısıyla kullanıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Sadece sınama sayfaları alındığını ve bunun yazıcının yapılandırma sayfasında kolaylıkla kontrol edilebileceğini belirttik. Ürünü geri kargoladım ve 23 mayıs 2014 tarihinde teslim edildiğinin teyidini aldım.13 haziran 2014 tarihine geldik. Halen ürün ve ödediğim 2.825,48 tl firmadadır.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.