2014 ocak ayı içerisinde fiber internet hizmeti kampanyalı paketine geçtim. Kampanya aylık bilmem kaç dakikalık ses hizmetini de kapsamaktaydı. Fakat 3 aydan beri 0216 xxxxx84 nolu telefon numaramı değil de yanlış bir numarayı (0216 xxxxx86) taşımaya çalışan arkadaşlarınız sayesinde bu hizmetden faydalanamadığım gibi, 3 aydır Türk telekom'a bu numara üzerinden fatura ödemekteyim. 2 hafta önce konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen, hala yanlış numarayı baz alarak numara taşınma talebinin gerçekleştirelemediği, konuyu da sevgili bayinizin takip ettiği konusunda Turkcell superonline'dan mail ve mesaj aldım. Bu bağlamda, hem size ödemiş olduğum faturalardan alamadığım ses hizmeti bedelinin düşülmesi, hem de kampanyanızı avantajlı kılan en önemli unsurlardan biri olan ödememem gereken sabit hat telefon faturalarının gelecek aylardaki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Okunma : 1855Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.