Turkcell Superonline Modem Değişikliği 200 TL Vay Be

Uzun süredir evimde süperonline hizmeti almaktayım ve gerçekten verdikleri hizmetlerden dolayı memnuniyetim vardı. Son yaşamış olduğum olaya kadar. 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Modemimin eskidiğini seri numaralarının uyuşmadığını söylüyerek beni yetkili bayiye yönlendirdi. Yetkili bayi geldiğinde artık bu modemlerin kullanılmadığını söyleyerek benden yeni bir modem takma karşılığı 200 tl ücret istedi. İtiraz edip süperonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım onlar da yetkili bayiyi doğrulayıp yeni bir modem karşılığı bu ücreti vermemi söylediler. Kullanıcı hatası olmaması kullanıcılığımın devam etmesi ve sorunun benden değil onlardan kaynaklı olması geregince bu modemi kendilerinin değişmeleri gerektiği bu şekille haksız kazanç elde etmeleri ve yardımcı olmamaları beni ciddi anlamda üzmüştür. Çözüm odaklı olmaları gerektiğini ve kullanıcıları mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Okunma : 944

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)