5 yıldır turkcell superonline kullanıcısıyım. İlk defa bağlantı arızası yaşadım. Kaç kere arıza kaydı bildirmeme rağmen kimse şikayetimle ilgilenmedi. Ayın 6'sın dan beri internet hizmeti alamıyorum ve her seferinde şikayet kaydı açıyorlar. Beyefendi mutlaka sorunuzu çözeceğiz, arkadaşlarımız sizi arayacak diyorlar lakin şikayetimi çözecek kimseler beni aramıyor. Superonline dan hizmet alacak kullanıcılara şimdiden duyurulur. Sistemde bir arıza olursa Allah yardımcınız olsun. Bir sorun olduğu zaman karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Bugün de sorunuma çözüm bulmazlar ise en kısa süre içerisinde aboneliğimi iptal ettireceğim.
Okunma : 1174Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Biraz önce teknik hizmetler bölümünü arayıp yönetici pozisyonunda biriyle görüşmek istedim. Uzun ısrarlarım sonucunda operasyon bölümü yöneticisi ile konuştum. Kendisine sorunumu anlattım ve bana cevabı, bu yüzden mi benimle konuşmak istediniz oldu. Gayet saygısız bir üslubu vardı. Kendisine sahadaki teknik destek ekiplerinin benimle temas kurmadıklarını söylediğimde bana size 2 kere telefon açmışlar ulaşamamışlar diye cevap verdi. Bakın benim telefonum hiç kapalı değil.