Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendiriyor

Hat sahibi babam Hasan P.'ı 24 Ağustos'ta kaybettik. Hattını kapatmak için Turkcell müşteri hizmetlerine ne tür evraklar istediklerini sordum. Ölüm kağıdı ve mirasçısı olduğuma dair evrak dedi. Bedensel engelliyim. Yıllardır bizbize destek tarifesi kullanıyorum, annemin hattı da Turkcell ve adıma. Babamın hattı kapatmak için müşteri hizmetlerinin istediği evraklarla işlem merkezine gittim. Görevli bayan ilk kez böyle bir işlemi yapacağım, bilmiyorum diyerek müşteri hizmetlerini aradı. Müşteri hizmetleri ile konuşarak hastaneden almış olduğumuz ölüm kağıdının geçersiz olduğunu, nüfustan getirmem gerektiğini söyledi. Ben bedensel engelliyim, telefonla aradığım müşteri hizmetleri bana sadece ölüm kağıdı dediğini, bir kurum belirtmediğini, söylememe rağmen işlemimi yapmadılar. Yapılan bu davranış Turkcell'e olan tüm bağımı koparma noktasına getirdi.

Etiket : Turkcell şikayet turkcell şikayet hattı turkcell şikayetleri turkcell şikayetim var turkcell tüketici şikayetleri turkcell müşteri hizmetleri şikayet Okunma : 2081

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)