Turkcell; 25 Ocak 2014 tarihinde Turkcell iletişim merkezi bayisi olan, Adana teknotürk'ten nokai telefon şarjı aldım. Cihaz yanımda olmadığından, uyumsuzluk olursa getirip değiştirme şansımı sordum, olumlu cevap aldım. Ancak 27 Ocak 2014 günü şarj aleti telefonuma uyum sağlamadı ve aynı Tim'e gittim, şarj cihazının ambalajını açtığımdan dolayı alamayacaklarını söyleyerek kovmaktan beter ettiler. Ambalaj açılmadan şarj cihazını deneyen kaç kişi var bilmiyorum. Yasal sürem olan 15 günü aşmadığım halde müşteri olarak ne diyeceğimi şaşırarak mağazadan ayrıldım. Cihazı iade edip, yerine başka bir ürün alacağımı sanarken, hakkımı savunmama bile fırsat verilmeden geçiştirildim, üstelik bunu yeni açılan bir Turkcell iletişim merkezinin yetkilisi yaptı. Başlamadan müşteri kaybetmek büyük bir hata. Umarım mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olursunuz. Teşekkür ederim.
Okunma : 1656Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.