Şubat ayının başında Turkcell'in bana sunulan Nokia Lumia ve tablet promosyonunu kabul ettim. Cihazlar bana ulaştığında beğenmedim ve 14 gün içinde iade alma koşulu kapsamında çağrı merkezini arayarak cihazları iade etmek istediğimi söyledim. Bir form yazdılar ve en kısa sürede sizden geri alınacak denildi. Mart ayı oldu geri alınmadı. Tekrar aradım. Yine form oluşturuldu. Nisan oldu halen cihazlar alınmadı. Biraz önce aradığımda yine aynı ifade; en kısa sürede sizden alınacak denildi. Bu arada cihaz bedeli faturama yansıtılmış. Turkcell'den şikayetçiyim. Cihazların geri alınması ve faturamdan kesilen bedelin geri ödenmesi konusunda yardım rica ediyorum. Çok uzun yıllardan beri Turkcell kullanan birisi olarak, yazıklar olsun diyorum.
Okunma : 1359Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.