Turkcell Hat Dondurma İşlemi Yapmamış Aylarca Fatura Kesilmiş

16 Mayıs tarihinde yaptığım görüşmede çağrı merkezi çalışanından telefonum arızalandığı için hattımı yeni telefon alana kadar kullanamayacağımı ve fatura ödememek için faturamı dondurmasını istedim. Bu işleme ek olarak bu hattım 17-18 yıldır kullandığım hat olduğu için arayan/mesaj atanlardan haberim olabilmesi için eşimin tlf yönlendirme istedim. Çağrı merkezi yönlendirme yapıp hattı dondurmamış. Fatura otomatik ödemede olduğu için hesabımdan aylarca bu fatura tahsilatı yapılmış. İtiraz ettiğimde kaydın dinlendiği ama işlemin bana bu şekilde yapılacağının iletildiğini söylediler ve bir daha da kontrol edilemeyeceğini belirttiler. 1996-97'den beri bu hattı kullanıyorum. 20 yıl olmuş, diğer operatörlerden her paketi daha pahalı olmasına rağmen Turkcell'den vazgeçmedim. Kurumsal bir firmanın müşterisine yaklaşımı kesinlikle bu olmamalı. Kesinlikle Turkcell'i tavsiye etmiyorum.

Okunma : 3393

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)