Turkcell göz göre göre müşterisini resmen yanıltıyor. Kontratlı kamu limitinde duran 5 gb internet paketini 25 tl'ye kullanmakta iken hiç bir talebim olmaksızın yasa dışı olarak talebiniz üzerine denilerek aylık 4 gb limitinde duran internet paketi aboneliği isteğim dışında başlatılmıştır. 5 gb interneti 25 tl'ye kullanırken kim 4 gb interneti 42 tl'ye kullanmayı talep eder. Talebim olmadan yapılan işlemin iptal edilerek 533**nolu internet hattımın ve 506** nolu telefon hattımın iptal edilmesini istiyorum. Bugün 2 defa Turkcell müşteri hizmetlerini arama rağmen hiç bir işlem yapılmamış ve mail atın denilmiştir. Turkcell firmasından şikayetçiyim.
Okunma : 1155Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.