Yurt dışından geldim zorunlu devlet bunyesinde karantinadayim odadan çıkmak yasak, dondurdugum hattımi açtırmak için 532 telefon hat açık değil diye çalışmıyor. 05327572222'yi aradım müşteri hizmetleri veya yardım alacağın menü yok, dijital platformda aç/kapa menüsü ekte gönderdiğim gibi aktif etmiyor. Platform üzerinden talep olusturdum dilekçe yazıp kimlik ile gönderdim dönüş yok. Arkadaşıma arattim bir çok yetkili ile görüştü ama çözüm üretmediler, en azından wi-fi üzerinden whatsapp açık ve oradan benden kimlik ve dilekçe veya sesli yanıt alabilirlerdi ama yardımcı olmadılar. Instagram'dan Murat E. ve türkcell'e mesaj attim ama dönüş olmadi. 20 yıldır hatta daha fazla Turkcell müşterisiyim.
Okunma : 1965Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.