Turkcell Data Hattı Faturasında Fazla Tahsilat

Türkcell firmasından Vınn cihazı ve data hattı satın aldım. Geçen yıl oğluma hazır paket satın aldım, sorunsuz kullandık. Ancak bu yıl müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşüp kullandıkça faturalanan bir sistemde 9 gb'a kadar 58 tl faturalanacağını ve sonrasında kullanımın kesilip, sonraki aya kadar kullanılamayacağı bilgisi aldım. 11 gün sonra hattın kullanım bilgisine baktığımda 112 tl güncel fatura olduğunu gördüm ve şok oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp, daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümü ve paketi anlattım. Şikayet oluşturuldu ve bugün aldığım cevap, hata olmadığı, paket dolunca, hız azalıp faturaya ilave edildiği ve bu faturaya ödemem gerektiği, istersem tüketici haklarına gidip itiraz etmem gerektiği söylendi. Burada öncelikle Türkcell müşteri hiz. yetkilisi ya firmanızın müşterisine yanlış bilgi veriyor ve Türkcell sorumluluğunu üstlenmiyor, ya da bu kasıtlı yaptığınız, haksız kazanç yöntemi. Az sonra şirketle ilgili ne varsa iptal ettireceğim.

Okunma : 907

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)