Yaklaşık 6 ay önce Sarıyer Nil Ticaret T.İ.M'den faturama ek olarak bir cep telefonu aldım ve telefonu alırken satış temsilcisi Akıllım Güvende Sigortasını teklif etti, bunun hertürlü kırılma, çalınma, su teması vs durumlarda tamamını karşıladığını belirtti. 15 gün önce cihazımın ekranı kırıldı, ilgili tim'e teslim ettim servise göndersinler diye, servisten cihazın komple değişeceği yeni bir cihaz verileceği buna karşılık 580 tl istedikleri bilgisi verildi. Konu ile alakalı olarak ne Turkcell ne sattıkları Akıllım Güvende Servisi nede Kvk hiçbir şekilde tatmin edici cevap veremiyor. Bu s.ygun. Sigortayı %100'lü gibi satıp daha sonra ama efendim sözleşmede belirtiyor %80'li demek nasıl bir s.ygunluculuktur, ayıptır. Turkcell ya bu cihazın %20'ni kendi karşılayacak yada yalanla dolanla satış yapan ilgili turkcell iletişim merkezi karşılayacak.
Okunma : 1066Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.