TANER D.
- Toplam Şikayet5
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Türk Telekom Sahte Onayla Abonelik Tesisi ve Ücret Tahsili
Bugün Türk telekom kolay öde işlemi başarıyla gerçekleşti. x247mobi aboneliğiniz başladı 14 tl 7 günlük abonelik ücreti alındı. Iptal için iptal 259 yazıp 6662'ye gönder. MH: 02122669890 mesajını aldım, Böyle bir başvuru yapmadım. Yaptıysam hangi kanaldan yaptığımı ve benim onayım olmadan kolay öde işlemi ile benden nasıl 14 tl/hafta ücret tahsil ettiğini Türk Telekom açıklayabilmelidir. Mesajda adı geçen aboneliğin ne olduğu hakkında hiç bir fikrim yok. Mesajda belirtilen numarada bir insana ulaşabilmek mümkün değil. 1 saat kadar tlf açık ve bekliyorum, tüm müşteri temsilcileri meşgul olduğu için bekletiyormuş. 14 tl'nin faturama yansıtılmasına alet olan Türk Telekom, bu ücretin iadesinde de sorumlu olmalı bence.
Okunma : 13944ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
19 Mart'ta mobil ödeme işlemini iptal etmeme rağmen, bugün hesabımın kullanım dökümüne 14 tl daha yansıtılmış. Türk Telekom'u aradım, sadece ayın 19'undaki ödemeyi görebildiklerini söylediler. Kullanım dökümünün ekran görüntüsünü TT'ye ilettim, kendilerinden hiç bir beklentim yok.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi
26 Kasım 2021 Yılmaz D.
-
Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin
29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
-
D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde
28 Mart 2021 Nese A.
-
D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar
28 Mart 2021 Elkin A.
-
Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor
28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
-
Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor
28 Mart 2021 Ömer Faik K.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (11)
Vay arkadas ya, aynı mesaj su anda bana geldi, bu ne demek oluyor. TTnet d..andırıcı gibi davranıyor.
Sayın Mustafa bey, Bilgi Teknolojileri Kurumu (Btk) üzerinden de şikayetinizi iletmenizi öneririm.
Turk telekom müşteri hiz. aradım, tüm hatlar 900'lü hatlar gibi mobil ödemeye açıkmış ancak özel talimatla mobil ödeme kapatılıyormuş. Ödemeler için yapacak bir şey yokmuş. Hattınızı mobil ödemeye kapatmak için 4441500 noyu arayın, telesekreter 1-2-3-4-5-6 bittikten sonra 100 tuşlayın, müşteri temsilcisine ulaşın ve hattınızı mobil ödemeye kapatın yoksa benim gibi çok ödeme yaparsınız. Bu olay diğer operatörlerde de varmış.
Anlaşmalı üye işyerlerinde ödeme seçenekleri arasından Türk Telekom Mobil Ödeme'yi seçmeniz durumunda üye işyeri web sitesinde ilgili alana cep telefonu numaranızı girmeniz ya da belirtilen kısa numaraya sms göndermeniz istenmektedir. Türk Telekom Mobil Ödeme ile ödeme işlemini başlatmanızın ardından cep tlf bir onay sms'i gönderilmektedir. Bu sms'i Onay yada Evet yazıp yanıtlayarak işleme onay vermenizin ardından ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Sayın Nevzat bey, bir önceki mesaj TT'un kendi sayfasından alıntı yapılarak yazıldı. Türk telekom bizlerin "ödeme onayı" olmadan hesabımıza otomatik olarak eklenen bu ücreti yasal olarak faturamıza yansıtamaz.
Müşteri temsilcisini aradık, ah bir de ilgiliye ulaşabilseniz.
14 lira benim onayım olmadan faturama nasıl yansıtılabiliyor anlamış değilim, TT'un herhangi bir onay almadan faturalara ücret yansıtması müşteri kaybına yol açmaktan başka işe yaramaz.
Aynı mesajdan bana da geldi, ne onayım nede bu uyelik hakkinda bilgim var, aradim cevap veren yok. Ne yapabilirim?
Bugün konuyla ilgili bana verilen yanıt, Btk kanalıyla iletmiş olduğunuz şikayetlerinize ilişkin tarafımızca inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme neticesinde, şikâyetinizin Türk Telekom- Mobil Hizmetleri (Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.) ile ilgili olduğu görülmüştür Bu sebeple şikâyetinizi Türk Telekom- Mobil Hizmetlerine (Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.) iletmenizin faydalı olacağı hususunu paylaşmak isteriz. Demek ki ödeme "Türk Telekom kolay ödeme" şikayet yeri Avea ilginç.
20 martta taarruza gectiler sanırım. Mağduriyet çok fazla olmuş.
Turk telekom dolandırıcılara alet oluyor, aynı mesajla benden de 14 tl 7 gün ücrek kesmişler 20 martta. Sanıyorum binlerce kişiyi dolandırdılar.
Bugün Türk telekom kolay öde işlemi başarıyla gerçekleşti x247mobi aboneliğiniz başladı 14 tl 7 günlük abonelik ücreti alındı. Iptal için iptal 259 yazıp 6662'ye gönder. MH: 02122669890 mesajını aldım, Böyle bir başvuru yapmadım. Biz pttcell'iz türk telekomla hiçbir ilgimiz yok. Bu ne iş böyle.
- FİRMALAR
Bilgi teknolojileri kurum üzerinden bu durumu şikayet ettim, bana özetle muhatabın avea olduğu iletildi. Söz konusu şikayete esas ödemenin adının Türk telekom mobil ödeme olduğu bir tabloda bu şikayete cevap olarak muhatabın avea olarak gösterilmesi ilgi çekici gerçekten.