24.06.2016 telefon ve internet hattımın başka bir şehre naklini talep ettim. Telefon hattı henüz nakledilmeden internet nakli için tarafıma randevu verildi. Randevu tarihinde (25.06.2016) bildirilen adreste tüm gün beklenmesine rağmen gelinmedi. Müşteri hiz. aradığımda nakil işleminin tamamlandığı yönünde gerçeğe aykırı bilgi verildi. Kendilerine halen eski adreste interneti kullanmaya devam ettiğimi söylediğim halde bu gerçeğe aykırı bilgide ısrar edildi. Aynı gün ttnet ekipleri tarafından aranarak nakil işleminin gerçekleşmesi için randevu verilmek istendi. Bunun üzerine nakilden vazgeçtiğimi ve internet hattını iptal etmek istediğimi bildirdim. Talebimi kayda aldıklarını bildirdiler. 27.06.2016 adıma kayıtlı olan bir başka internet hattımı kapattılar. Durumu yine müşteri hiz. bildirdiğimde bu sefer nakil talebimin iptal edilemeyeceğini, ancak nakil gerçekleşip nakil ücreti ödedikten sonra hattı iptal edebileceğimi söylediler.
Okunma : 1091Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.