11.06.2016 10:57 itibarı ile 536709** no'lu hattıma 25 tl yükleme yaptım. Mobil öğrenci pack tarifesi ile kullanılan hatta otomatik olarak tanımlanması gereken paket yüklenmediği gibi internet üzerinden yaptığım kontrolde aynı dk içerisinde 22 tl'lik internet ücretlendirmesi yapılmış olduğunu gördüm. Müşteri hiz. ile yaptığım görüşme sonucunda tlf wi-fi erişimi açık olduğu için paket dışı internet kullanımı yapıldığı ve ücretlendirmenin bundan kaynaklı olduğu söylendi. 2,14 mb gibi küçük bir miktarda kullanım olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar fahiş bir fiyatlandırmanın yapılması "hizmet" kavramı ile bağdaşmamaktadır. Ayrıca tarife gereği paket tanımlamasının otomatik olarak yapılmaması ilgi çekici.
Okunma : 1430Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.