Türk Telekom Kampanya Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor

11 Ekim 2013 tarihinde mevcut internet sözleşmemi yenilemek için türk telekomun acıbadem şubesine gittim. Burada bana "Ttnet 3'lü avantaj kampanyası"na geçmemin avantajından bahsedildi, ben de bu çerçevede 1 yıllık taahütnamede bulunarak bu kampanyaya dahil oldum. Bu kampanyanın kapsamında sınırsız hipernet, konuştukça öde telefon ve tivibu ev hizmetleri yer almaktaydı. Açıkçası benzer şirketlerde de aynı fiyata benzer kampanyalar vardı ama ben yıllardır ttnet kullandığım için yine türk telekomu tercih ettim.

Bu kampanya çerçevesinde hızlı internet için bir modem verildi, ben eve gider gitmez modemi kurup hızlı internetten yararlanmaya başladım. Buraya kadar her şey çok iyiydi, sonra tivibu ev kurulumu için beklemeye başladım. Bana başvuruda bulunduğum yerde tivibu yetkilileri tarafından aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi. Ancak aradan geçen 22 gün içerisinde hiçbir yetkili beni aramadığı gibi benim defalarca arayıp bu şikayetimi iletmeme ve her defasında size geri dönülecektir denilmesine rağmen yıpranan sinirlerim dışında değişen hiçbir şey olmadı.

Bana hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, hemen her gün telefonuma şikayetimin incelendiğine dair mesajlar geldi, iki üç gün aralıklarla da “türk telekom yetkililerinin sorunumun çözümünde gösterdikleri!” tutumla ilgili anket sorularını cevaplandırmam için telesekreter tarafından taciz edildim. Tekrar ediyorum, hiçbir yetkili aramadı, hiçbir şikayetim sonunda geri dönüş yapılmadı. Sadece benim çeşitli kereler aradığım çağrı merkezlerinde, robotlaşmış ve soruna çözüm bulmak için değil, ezberledikleri şeyleri dikte etmek için oraya oturtulan görevlilerle konuşup sorunumu kendi başına çözme girişimlerim sayesinde birileriyle konuşma firsatı yakaladım. Türk Telekom yetkililerine yalnızca şunu soruyorum, neden kampanya dahilinde söz verdiğiniz şeyi 20 gündür yerine getirmediniz? Ve neden müşterilerinizin şikayetlerini ciddiye almıyorsunuz? Her yolu denedim, sorumlu firma taahhütlerini yerine getirmiyorsa, sanıyorum yapılacak tek şey kaldı o da Tüketici Mahkemesine başvurmak. saygılarımla.

Etiket : Turk telekom şikayet hattı türk telekom tivibu mağduriyeti türk telekom şikayetimi ciddiye almıyor turk telekom şikayet var turk telekom yorumları turk telekom müşteri hizmetleri ttnet 3'lü avantaj kampanyası Okunma : 1739

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)