Türk Telekom İnternet Paketli Hatlarıma İnternet Ücreti Kesti

053222398**ve 053228376** numaralı şirket hatlarıma Ekim 2013 faturasında internet kullanım ücretleri yansıtıldı. Esnaf 600 ve 1 gb internet+100 smspaketi kullanıyorum. Her hattım için 39 TL ödemem gerekiyor. Fatura bedelleri 154,03 ve 161,19 tl olarak geldi. 96,38 ve 112,82 tl Gprs ücreti kesilmiş. Hatta yoğun kullanım bahane edilerek 150 tl ön ödeme talep edildi hatlarım kesildi. 2.11.2013'de ödedim ve açıldı. Avea müşteri hizmetleri ile 10'dan fazla görüşmem oldu.İnternet paketim aktif ve kota aşımı olmadığı halde Gprs kullanım bedeli alınmasını açıklayamıyor ve düzeltme de yapmıyorlar. Fatura itirazları sonucu sadece 150 tl ödemem faturamdan düşüldü. 15.11.2013 de müşteri hizmetleri arayarak itirazımın kabul edildiğini ve iade faturası kesmem gerektiğini söyledi.

Etiket : avea müşteri hizmetleri avea tüketici yorumları avea tüketici hakları avea müşteri memnuniyeti avea şikayet yönetimi avea internet paketi şikayetim var Okunma : 2126

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)