Ben hala İstanbul Maltepe semtinde ikamet etmekteyim, daha önceleri internet hızım 8 mbps iken indirme hız kaybı olduğunda hız kaybını bildirdiğimde hızım düzelmiş idi. Daha sonra hızımı anadolu yakasında oturduğumdan müşteri hizmet görevlisinin araması üzerine 16 mbps hızına çıkardım, ancak aldığım hız 11.37 mbps hızda kaldı, eğer ben istediğim hızı alamayacaksam size neden fazla para verdiğimi anlamakta zorlanıyorum. Şikayetimi müşteri hizmet görevlisine bildirdiğimde modemi kapat aç diyor ama çözüm bulmaktan uzak duruyor. Eğer hız kaybım çözülmez ise sizden daha uygun fiyata internet hizmeti veren diğer firmaları değerlendirmek zorunda kalacağımızın da bilinmesini istiyorum. Saygılarımla. Neticeden bilgi verilmesini rica ederim.
Okunma : 1289Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.